Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

ImmoGlück Hausverwaltung UG (haftungsbeschränkt)
Ostrower Straße 13a
03046 Cottbus

Telefon: 0355 / 49377594
E-Mail: kontakt@immoglueck24.de

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an diese Kontaktdaten.

2. Hosting und Server-Protokolle

Diese Website liegt bei der Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Zypern. Die Server stehen in einem Rechenzentrum in Litauen (EU). Hostinger ist als Auftragsverarbeiter tätig (Art. 28 DSGVO); ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung besteht.

Bei jedem Seitenaufruf verarbeitet der Server technisch notwendige Daten: Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Adresse, die übertragene Datenmenge, den Statuscode, Browser und Betriebssystem sowie gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite. Das ist nötig, um die Seiten auszuliefern, Fehler zu finden und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und zuverlässiger Betrieb.

Diese Protokolle werden nur für kurze Zeit aufbewahrt und danach gelöscht. Wir führen sie nicht mit anderen Daten zusammen. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung von Hostinger.

3. Cookies und Analyse

Diese Website setzt für Besucherinnen und Besucher keine Cookies, speichert nichts in Ihrem Browser und nutzt keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste. Deshalb gibt es auch keinen Cookie-Hinweis. Schriften und Bilder kommen von unserem eigenen Server. Inhalte eines fremden Anbieters werden nur geladen, wenn Sie ein Video ausdrücklich starten (Abschnitt 6).

Sollten wir später ein Werkzeug zur Reichweitenmessung einsetzen, fragen wir vorher um Ihre Einwilligung und ergänzen diese Erklärung.

4. Anfrageformular

Wenn Sie uns über das Anfrageformular schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten: die gewählte Verwaltungsart (Miethaus, WEG, Sondereigentum oder eine andere Frage), Angaben zur Immobilie wie Ort und Anzahl der Einheiten oder Ihr Anliegen, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Nachricht. Pflichtangaben sind die Verwaltungsart, Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und je nach Auswahl der Ort der Immobilie oder Ihr Anliegen; alles andere ist freiwillig.

Beim Absenden schickt der Server Ihre Angaben als E-Mail an unser Postfach. Auf der Website wird die Anfrage nicht gespeichert.

Für den Versand nutzen wir den E-Mail-Dienst Resend der Plus Five Five, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA, als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO). Resend verschickt die Mails über Server in der EU (Irland), speichert Inhalt, Metadaten und Versandprotokolle jedoch in den USA und löscht sie nach 30 Tagen. Die Übermittlung in die USA stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework, nach dem Resend zertifiziert ist (Art. 45 DSGVO), und zusätzlich auf die EU-Standardvertragsklauseln im Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Resend.

Unser E-Mail-Postfach liegt bei Microsoft (Microsoft 365, Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland), das für uns als Auftragsverarbeiter tätig ist. Eine Übermittlung in die USA ist dabei nicht ausgeschlossen; Microsoft ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Mehr dazu in den Datenschutzhinweisen von Microsoft.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf einen Verwaltervertrag zielt, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, Anfragen zu beantworten). Wir löschen die Anfrage, wenn sie erledigt ist, außer gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen eine längere Speicherung, etwa wenn daraus ein Auftrag entsteht.

Zum Schutz vor automatisierten Massenanfragen enthält das Formular ein für Menschen unsichtbares Feld, prüft eine Mindestzeit zum Ausfüllen und nimmt von einem Anschluss höchstens fünf Anfragen je Stunde an. Dafür wird Ihre IP-Adresse nur als verschlüsselter Prüfwert gezählt, gebildet mit einem Zufallsschlüssel, der stündlich wechselt, und nach spätestens einer Stunde gelöscht. Dienste anderer Anbieter wie ein Captcha nutzen wir dafür nicht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, auch über die Links auf dieser Website, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Anfrage zur Bearbeitung. Bei Anfragen zu einem Vertrag oder zur Vorbereitung eines Vertrags ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Grundlage, bei anderen Anfragen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir bewahren diese Daten auf, solange sie für die Bearbeitung benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

6. Videos von YouTube

Einige Seiten bieten Videos an, die bei YouTube liegen. Auf der Seite selbst steht dafür nur ein Knopf, der ein Video-Fenster öffnet. Bis dahin und auch im geöffneten Fenster besteht noch keine Verbindung zu YouTube.

Erst wenn Sie im Fenster ausdrücklich auf „Video von YouTube laden“ klicken, lädt Ihr Browser den Player im erweiterten Datenschutzmodus von youtube-nocookie.com. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei erhält Google unter anderem Ihre IP-Adresse, die Adresse unserer Seite sowie Angaben zu Browser und Gerät. Auch im erweiterten Datenschutzmodus kann der Player Informationen in Ihrem Browser speichern oder auslesen, zum Beispiel im lokalen Speicher. Google kann Daten auch in den USA verarbeiten; die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Art. 45 DSGVO). Was Google mit den Daten macht, steht in der Datenschutzerklärung von Google.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie mit diesem Klick erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Wir speichern Ihre Wahl nicht; bei jedem Öffnen eines Videos fragen wir erneut. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie das Video-Fenster schließen; damit wird der Player entfernt. Was YouTube in Ihrem Browser gespeichert hat, können Sie in den Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Der Link „Auf YouTube ansehen“ im Video-Fenster führt direkt zu YouTube; dort gelten die Bestimmungen von YouTube.

7. Mieterportal und externe Links

Das Mieterportal unter portal24.immoglueck24.de ist eine eigene Anwendung der Immoware24 GmbH, Magdeburger Straße 51, 06112 Halle (Saale), und nicht Teil dieser Website. Eine Verbindung dorthin entsteht erst, wenn Sie den Link anklicken. Für die Nutzung des Portals gilt die dort abrufbare Datenschutzerklärung.

Links zu Instagram (Meta Platforms Ireland Limited), zu Bäse Consulting (www.baese-consulting.de) und zu YouTube führen zu externen Websites. Wir binden dafür keine Plugins ein; erst beim Anklicken entsteht eine Verbindung, und es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Die Logos im Fuß der Seite liegen auf unserem eigenen Server.

8. Bearbeitungsbereich und Betreuung der Website

Die Inhalte dieser Website werden über einen geschützten Bearbeitungsbereich gepflegt, zu dem nur berechtigte Personen Zugang haben. Die Anmeldung erfolgt mit E-Mail-Adresse und Passwort. Erst danach setzt die Website ein technisch notwendiges Sitzungscookie (HttpOnly, Secure, SameSite=Strict), das beim Abmelden oder Schließen des Browsers endet; die Anmeldung gilt höchstens acht Stunden (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Außerdem merkt sich der Browser der angemeldeten Person für die Dauer der Sitzung, ob der Bearbeitungsmodus eingeschaltet ist. Für Besucherinnen und Besucher gilt nichts davon.

Gespeichert werden Name und E-Mail-Adresse der Bearbeiter, solange ihr Zugang besteht, Passwörter nur als nicht umkehrbarer Prüfwert. Ein Änderungsverlauf (wer hat wann was geändert) wird 90 Tage aufbewahrt. Gelöschte Listeneinträge, etwa Teammitglieder samt Foto, liegen 30 Tage im Papierkorb und werden danach endgültig entfernt. Fotos werden beim Hochladen neu kodiert; dabei fallen eingebettete Standort- und Kameradaten weg. Gegen das Erraten von Passwörtern sind höchstens fünf Fehlversuche in 15 Minuten möglich; gezählt wird wie beim Formular nur über einen stündlich wechselnden Prüfwert der IP-Adresse. Einladungen und Links zum Zurücksetzen des Passworts verschickt die Website per E-Mail über Resend (Abschnitt 4). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und nachvollziehbaren Pflege der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Den Bearbeitungsbereich betreut in unserem Auftrag Bäse Consulting, Eric Bäse, Unternehmensberatung, Puschkinpromenade 3a, 03044 Cottbus, als Administrator. Die technische Umsetzung der Website stammt von der Webagentur Yuriy Vasyliv, die dafür im Auftrag von Bäse Consulting tätig ist. Beide verarbeiten personenbezogene Daten nur nach unseren Weisungen als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO).

9. Ihre Rechte

Sie haben nach den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3).

Widerspruch: Gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen (Art. 21 DSGVO). Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow.

Eine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung findet nicht statt. Die Angabe Ihrer Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben; ohne Namen und E-Mail-Adresse können wir eine Anfrage über das Formular aber nicht beantworten.

10. Stand dieser Erklärung

Oktober 2026. Wenn sich Hosting, Kontaktwege oder eingesetzte Dienste ändern, passen wir diese Erklärung an.